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售后服务经理
公司名称: 湖南华融新湘集团有限公司 关注次数:
所属行业: 汽车机械 招聘人数: 1人
职位年薪: 面议 工作地区: 湖南湘潭
职位描述
岗位职责:

1.制定特约店的售后服务策略,以及运营指标达成;

2.制定业务、生产、备件、经营等年度和长期工作目标,并合理分解为部门内各员工的工作目标,必要时提供支持;

3.合理调配并管理车间内人员、工位、设施和资源,监督并指导标准服务流程、各部门基础业务管理、现场5s管理等正确实施;

4.负责车间的环境和安全管理,落实执行各项环境、安全检查和措施;

5.掌握当地的汽车售后市场以及客户需求动态,分析公司售后服务业务的经营状况,发掘服务及市场潜力;

6.负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施;

7.制定内部人员管理及技术类培训计划并负责组织实施;

8.作为公司售后服务满意的首要负责人,负责解决客户关心的问题,妥善处理客户投诉,配合客户服务部客户关系管理工作。
任职要求
任职条件:

1. 大学专科及以上学历;

2.  4年以上汽车行业工作经验,两年以上团队管理经验;

3.  较强的售后工作管理能力;

4.良好的人际交往、沟通能力和心理素质;

5.具有一定的数据统计分析能力和工作经验;
联系方式
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