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顾关部经理
公司名称: 新疆褔仕迪汽车销售服务有限公司 关注次数:
所属行业: 汽车机械 招聘人数: 0人
职位年薪: 面议 工作地区: 新疆乌鲁木齐
职位描述
岗位职责: 
1. 制定推动客户关系及客户满意度不断发展的各项政策;
2. 处理客户抱怨和客户投诉,并建立预防机制;
3. 根据东风裕隆主机厂下达的年度计划,制定本部门年度顾关工作目标和工作计划;
4. 开拓潜在客户,推动客户关系营销的持续发展;
5. 分析客户需求,统一协调各部门客户服务工作;
6. 负责客户信息的维护,确保客户信息的准确性和安全性;
7. 制定实施各项客户关怀活动;
8. 完成领导交办的其他工作。

任职条件:
1. 大专以上学历,5年以上汽车行业服务经验,其中3年以上部门经理管理经验; 
2. 具备团队建设、计划控管、组织协调、运营分析能力; 
3. 具备公共关系知识、基本的法律知识,掌握客户关系管理(crm)应用知识 ; 
4. 良好的沟通能力和突发事件解决能力; 
5. 具有较强的服务理念和敬业精神;
6. 通过东风裕隆主机厂面试及顾客关系经理岗位培训;
任职要求
岗位职责: 
1. 制定推动客户关系及客户满意度不断发展的各项政策;
2. 处理客户抱怨和客户投诉,并建立预防机制;
3. 根据东风裕隆主机厂下达的年度计划,制定本部门年度顾关工作目标和工作计划;
4. 开拓潜在客户,推动客户关系营销的持续发展;
5. 分析客户需求,统一协调各部门客户服务工作;
6. 负责客户信息的维护,确保客户信息的准确性和安全性;
7. 制定实施各项客户关怀活动;
8. 完成领导交办的其他工作。

任职条件:
1. 大专以上学历,5年以上汽车行业服务经验,其中3年以上部门经理管理经验; 
2. 具备团队建设、计划控管、组织协调、运营分析能力; 
3. 具备公共关系知识、基本的法律知识,掌握客户关系管理(crm)应用知识 ; 
4. 良好的沟通能力和突发事件解决能力; 
5. 具有较强的服务理念和敬业精神;
6. 通过东风裕隆主机厂面试及顾客关系经理岗位培训;
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