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  广西梧州昊海华光汽车有限公司 [百度一下]
 
   
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服务顾问 [百度一下]
公司规模:50~200人
公司性质:私营.民营企业
公司行业:汽车机械
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 1人 职位月薪: 面议
发布日期: 2019-11-15 截止日期: 2020/5/13
学历要求: 大专 工作经验: 2年以上
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 广西梧州
职位描述
职责内容: 
1. 接待客户,了解车辆故障情况,确定维修方案,给车间派工,合理安排车辆进行维修。 
2. 车辆修理过程中出现新问题时,主动和客户沟通,以确定新的维修方案。 
3. 监督维修质量,向车间经理提出整改建议。 
4. 检查完工车辆,做出初步结算,通知客户,安排取车。 
5. 交车前向客户讲解使用注意事项,解释收费标准,配合财务部进行结算。 
6. 处理客户投诉,解答客户疑问,并提出建议。 
7. 整理日常车辆维修信息,统计经营数据,制作相关报表。 
8. 维修接待经理安排的其它工作; 
9. 严格按照业务流程和操作标准执行,快速准确地确定修理方案,根据客户需要合理安排维修作业,确保按时交车。 
任职资格: 
1、大学专科(含)以上学历,汽车相关专业。 
2、接受过同档次汽车品牌维修接待培训。 
3、具有二年以上量产品牌汽车维修接待经验。 
4、了解汽车行业,熟悉售后服务的整体业务流程。 
5、了解汽车构造,具备一定汽车专业知识。 
6、具有较丰富的汽车维修接待经验,较强的沟通协调能力,亲和力强。 
7、熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。 
8、熟练驾驶技术优先。
  
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