新奇特车业服务股份有限公司[百度一下]
招聘职位
 
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客服文员[百度一下]
职位性质: 全职 招聘部门: 客服部
招聘人数: 3人 职位月薪: 10000~14999
发布日期: 2020-08-06 截止日期: 2021/2/2
学历要求: 中专 工作经验: 不限
年龄要求: 18~32岁 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 福建福州;福建厦门;福建泉州;江苏;上海
其他待遇:五险一金,员工住宿,食堂,节假日福利,培训晋升
职位描述
岗位职责:
1、接听客户来电,并对客户反馈事项进行跟进处理;客诉处理,跟踪回访,满意度调查。
2、处理邮件,对依照邮件内容进行系统操作,并对产品后台订单处理。
3、客户关系维护,满意度调查。
4、企业公众号后台回复。
工作时间:正常白班(无夜班)

该岗位非销售,偏售后维护,前期会有系统培训,培训期会安排学习了解一线业务基础操作流程,比如车辆维修保养等业务基础知识,车辆基本知识,系统操作等进行系统培训!以便受理售后,客诉问题时,给予及时合适的处理方案与跟进!

任职要求:
1、踏实肯干,执行力强,有团队精神、服务意识、细致、耐心、性格开朗。
2、能力要求:能熟练使用办公软件、声音甜美、普通话标准、沟通表达能力佳,打字速度快。
3、学习力强,愿意学习,抗压力强!


公司福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、生日福利、员工旅游、员工宿舍、员工食堂
  
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